Tudo Mais
Crítica escrita por:Bruna14
Quando se pergunta onde esta a qualidade de atendimento ao cliente a primeira resposta é: nos vendedores, n recepção ou em setores da empresa que mantêm contato direito com o público. Esta resposta não esta errada mas é incompleta. Todos os setores de uma empresa, assim como seus funcionários fazem constantemente atendimento ao cliente. Em sua empresa o bom atendimento pode contribuir ou determinar o fechamento de uma venda.
O bom atendimento na prática não difere da boa educação, das regras de etiqueta e do bom convívio social. Sendo a principal regra ouvir o cliente muitas as sugestões propostas abaixo podem ser aplicadas nas relações sociais e familiares
- Nunca trate o cliente com ar de superioridade
- nunca se apresse para encerrar um atendimento
- Nunca aponte erros nos projetos de maneira brusca ou seca. use expressões como “não seria melhor se...” ou “será que quem projetou levou em consideração que...”.
- nunca interrompa o atendimento sem pedir licença ao cliente.
- Seja cordial, educado, sem abusar da intimidade.
- Quem for encarregado do atendimento deve ter um bom visual assim como conhecimento dos serviços e produtos
- Nunca deixe um cliente aguardando ao telefone.
- Nunca deixe margem de dúvida em relação ao preço praticado. Tenha sempre os mesmos preço-base para cada produto ou serviço.
- Olhe nos olhos do cliente enquanto fala
Como melhorar a qualidade do atendimento Originalmente publicado no Shvoong: http://pt.shvoong.com/business-management/human-resources/1901492-como-melhorar-qualidade-atendimento/
- A Psicologia Dos Serviços Em Turismo E Hotelaria
A Psicologia Dos Serviços Em Turismo e Hotelaria - Magazine Comprasonline: Os profissionais que trabalham no setor de prestação de serviços possuem o desafio de atender os clientes com profissionalismo e lisura, além de enfrentarem situações...
- Principais Erros De Um Vendedor
Crítica escrita por:JOAOVICTORS Quando tratamos de venda, constantemente aprendemos sobre etapas no processo de vendas. Vou partir esta discussão acreditando que você como vendedor já entende formas corretas de abordagem, postura e análise...
- Qualidade De Serviço Ainda é A Principal Fórmula Do Sucesso
itamarps Na captação e fidelização de clientes é de máxima importância que a empresa de ênfase na qualidade dos serviços prestados, bem como na prospecção de seu produto ao mercado. A qualidade de serviço tem como uma de suas definições...
- Empregos E Oportunidades Na Baixada Fluminense
Cargo: RecepcionistaNúmero de Vagas: 2Local: Baixada FluminenseRequisitos: Ensino Médio completo, conhecimento em Informática, experiência mínima de seis meses na função.Atividade: Atendimento telefônico, atendimento ao público (interno e externo),...
- Escritório Virtual. Um Local Do Jeito Que Você Precisa
Muita gente, ao pensar em montar a própria empresa ou iniciar a carreira profissional, logo sonha com um escritório com toda a estrutura a que tem direito: sede em um bairro nobre, secretária, sala de reunião, equipamentos de última geração. O...
Tudo Mais
melhorar o atendimento ao cliente
O que fazer melhorar a qualidade do atendimento ao cliente
Crítica escrita por:Bruna14
Quando se pergunta onde esta a qualidade de atendimento ao cliente a primeira resposta é: nos vendedores, n recepção ou em setores da empresa que mantêm contato direito com o público. Esta resposta não esta errada mas é incompleta. Todos os setores de uma empresa, assim como seus funcionários fazem constantemente atendimento ao cliente. Em sua empresa o bom atendimento pode contribuir ou determinar o fechamento de uma venda.
O bom atendimento na prática não difere da boa educação, das regras de etiqueta e do bom convívio social. Sendo a principal regra ouvir o cliente muitas as sugestões propostas abaixo podem ser aplicadas nas relações sociais e familiares
- Nunca trate o cliente com ar de superioridade
- nunca se apresse para encerrar um atendimento
- Nunca aponte erros nos projetos de maneira brusca ou seca. use expressões como “não seria melhor se...” ou “será que quem projetou levou em consideração que...”.
- nunca interrompa o atendimento sem pedir licença ao cliente.
- Seja cordial, educado, sem abusar da intimidade.
- Quem for encarregado do atendimento deve ter um bom visual assim como conhecimento dos serviços e produtos
- Nunca deixe um cliente aguardando ao telefone.
- Nunca deixe margem de dúvida em relação ao preço praticado. Tenha sempre os mesmos preço-base para cada produto ou serviço.
- Olhe nos olhos do cliente enquanto fala
Como melhorar a qualidade do atendimento Originalmente publicado no Shvoong: http://pt.shvoong.com/business-management/human-resources/1901492-como-melhorar-qualidade-atendimento/
- A Psicologia Dos Serviços Em Turismo E Hotelaria
A Psicologia Dos Serviços Em Turismo e Hotelaria - Magazine Comprasonline: Os profissionais que trabalham no setor de prestação de serviços possuem o desafio de atender os clientes com profissionalismo e lisura, além de enfrentarem situações...
- Principais Erros De Um Vendedor
Crítica escrita por:JOAOVICTORS Quando tratamos de venda, constantemente aprendemos sobre etapas no processo de vendas. Vou partir esta discussão acreditando que você como vendedor já entende formas corretas de abordagem, postura e análise...
- Qualidade De Serviço Ainda é A Principal Fórmula Do Sucesso
itamarps Na captação e fidelização de clientes é de máxima importância que a empresa de ênfase na qualidade dos serviços prestados, bem como na prospecção de seu produto ao mercado. A qualidade de serviço tem como uma de suas definições...
- Empregos E Oportunidades Na Baixada Fluminense
Cargo: RecepcionistaNúmero de Vagas: 2Local: Baixada FluminenseRequisitos: Ensino Médio completo, conhecimento em Informática, experiência mínima de seis meses na função.Atividade: Atendimento telefônico, atendimento ao público (interno e externo),...
- Escritório Virtual. Um Local Do Jeito Que Você Precisa
Muita gente, ao pensar em montar a própria empresa ou iniciar a carreira profissional, logo sonha com um escritório com toda a estrutura a que tem direito: sede em um bairro nobre, secretária, sala de reunião, equipamentos de última geração. O...