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Supervia é autuada por falhas no serviço aos passageiros
RIO - A SuperVia foi autuada pelo Procon Estadual por diversas falhas na prestação do serviço aos passageiros. Segundo o órgão, que protege o consumidor, durante o mês de agosto até esta terça-feira (25), usuários do serviço foram vítimas de assaltos nas estações de Tomás Coelho e de Olaria. Outros ficaram 20 minutos parados dentro de um trem na estação de Deodoro, por causa de problemas no sistema de acionamento de portas.
Os passageiros não teriam sequer sido avisados a respeito do defeito. Outra irregularidade do mês foi uma composição que trafegou sem luz nem ar condicionado entre as estações de Madureira e Engenho de Dentro.
Na avaliação do Procon, essas falhas comprometem a segurança e a eficiência na prestação do serviço, desrespeitando o Artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor.
A SuperVia terá 15 dias úteis, contados a partir do recebimento da notificação, para apresentar a sua defesa. Caso o prazo não seja cumprido ou os argumentos não sejam aceitos pelo setor jurídico do Procon Estadual, a empresa será multada.
Via: Manchete Online
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