Tudo Mais
Um dia, o executivo de uma grande empresa contratou, pelo telefone, um jardineiro autônomo para fazer a manutenção do seu jardim.
Chegando em casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de apenas 15 ou 16 anos de idade. Contudo, como já estava contratado, ele pediu para que o garoto executasse o serviço.
Quando terminou, o garoto solicitou ao dono da casa permissão para utilizar o telefone e o executivo não pôde deixar de ouvir a conversa.
O garoto ligou para uma mulher e perguntou: "A senhora está precisando de um jardineiro?"
"Não. Eu já tenho um", foi a resposta.
"Mas, além de aparar a grama, frisou o garoto, eu também tiro o lixo.”
"Nada demais, retrucou a senhora, do outro lado da linha. O meu jardineiro também faz isso."
O garoto insistiu: "eu limpo e lubrifico todas as ferramentas no final do serviço."
"O meu jardineiro também, tornou a falar a senhora."
"Eu faço a programação de atendimento, o mais rápido possível."
"Bom, o meu jardineiro também me atende prontamente. Nunca me deixa esperando. Nunca se atrasa."
Numa última tentativa, o menino arriscou: "o meu preço é um dos melhores.”
"Não", disse firme a voz ao telefone. "Muito obrigada! O preço do meu jardineiro também é muito bom."
Desligado o telefone, o executivo disse ao jardineiro: "Meu rapaz, você perdeu um cliente."
"Claro que não", respondeu rápido. "Eu sou o jardineiro dela.
Fiz isto apenas para medir o quanto ela estava satisfeita comigo."
Em se falando do jardim das afeições, quantos de nós teríamos a coragem de fazer a pesquisa deste jardineiro?
E, se fizéssemos, qual seria o resultado? Será que alcançaríamos o grau de satisfação da cliente do pequeno jardineiro?
Será que temos, sempre em tempo oportuno e preciso, aparado as arestas dos azedumes e dos pequenos mal-entendidos?
Estamos permitindo que se acumule o lixo das mágoas e da indiferença nos canteiros onde deveriam se concentrar as flores da afeição mais pura?
Temos lubrificado, diariamente, as ferramentas da gentileza, da simpatia entre os nossos amores, atendendo as suas necessidades e carências, com presteza?
E, por fim, qual tem sido o nosso preço? Temos usado chantagem ou, como o jardineiro sábio, cuidamos das mudinhas das afeições com carinho e as deixamos florescer, sem sufocá-las?
- Livro O Menino Do Dedo Verde
Resumo escrito por:OUTONODAVIDA O MENINO DO DEDO VERDE", de MAURICE DRUON, foi o único livro de ficção e literatura infantil, que o Autor escreveu. Tornou-se um clássico da literatura para crianças e jovens em todo o mundo, permanecendo sempre atual...
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Resumo escrito por:FlordaLua Cuidados com o Solo, Canteiros & Plantas O solo dos canteiros deve ser revolvido até 30 cm de profundidade, retirando ervas daninhas, pedras e raízes, adicionar adubo animal de curral bem curtido cerca de 2km/m2...
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O que fazer melhorar a qualidade do atendimento ao cliente Crítica escrita por:Bruna14 Quando se pergunta onde esta a qualidade de atendimento ao cliente a primeira resposta é: nos vendedores, n recepção ou em setores da empresa que mantêm contato...
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Sabemos que tudo o que plantamos, vamos colher um dia. Quem planta bons frutos, colhe bons frutos e esta máxima também serve pro contrário. Quem se recorda da parábola do semeador? Todos, quando a lêem, pensam no terreno em que a semente está sendo...
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Folhas secasAh! se viver fosse fácil não teríamos tantas dores e problemas espalhados em todos os cantos do planeta. A dor visita a cada uma das pessoas com tarefas que as vezes, a primeira vista, parecem injustas demais, mas que acabam sendo necessárias...
Tudo Mais
A liçao do jardineiro
Um dia, o executivo de uma grande empresa contratou, pelo telefone, um jardineiro autônomo para fazer a manutenção do seu jardim.Chegando em casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de apenas 15 ou 16 anos de idade. Contudo, como já estava contratado, ele pediu para que o garoto executasse o serviço.
Quando terminou, o garoto solicitou ao dono da casa permissão para utilizar o telefone e o executivo não pôde deixar de ouvir a conversa.
O garoto ligou para uma mulher e perguntou: "A senhora está precisando de um jardineiro?"
"Não. Eu já tenho um", foi a resposta.
"Mas, além de aparar a grama, frisou o garoto, eu também tiro o lixo.”
"Nada demais, retrucou a senhora, do outro lado da linha. O meu jardineiro também faz isso."
O garoto insistiu: "eu limpo e lubrifico todas as ferramentas no final do serviço."
"O meu jardineiro também, tornou a falar a senhora."
"Eu faço a programação de atendimento, o mais rápido possível."
"Bom, o meu jardineiro também me atende prontamente. Nunca me deixa esperando. Nunca se atrasa."
Numa última tentativa, o menino arriscou: "o meu preço é um dos melhores.”
"Não", disse firme a voz ao telefone. "Muito obrigada! O preço do meu jardineiro também é muito bom."
Desligado o telefone, o executivo disse ao jardineiro: "Meu rapaz, você perdeu um cliente."
"Claro que não", respondeu rápido. "Eu sou o jardineiro dela.
Fiz isto apenas para medir o quanto ela estava satisfeita comigo."
Em se falando do jardim das afeições, quantos de nós teríamos a coragem de fazer a pesquisa deste jardineiro?
E, se fizéssemos, qual seria o resultado? Será que alcançaríamos o grau de satisfação da cliente do pequeno jardineiro?
Será que temos, sempre em tempo oportuno e preciso, aparado as arestas dos azedumes e dos pequenos mal-entendidos?
Estamos permitindo que se acumule o lixo das mágoas e da indiferença nos canteiros onde deveriam se concentrar as flores da afeição mais pura?
Temos lubrificado, diariamente, as ferramentas da gentileza, da simpatia entre os nossos amores, atendendo as suas necessidades e carências, com presteza?
E, por fim, qual tem sido o nosso preço? Temos usado chantagem ou, como o jardineiro sábio, cuidamos das mudinhas das afeições com carinho e as deixamos florescer, sem sufocá-las?
fonte: Momento Espírita
ilustração: roselândia
- Livro O Menino Do Dedo Verde
Resumo escrito por:OUTONODAVIDA O MENINO DO DEDO VERDE", de MAURICE DRUON, foi o único livro de ficção e literatura infantil, que o Autor escreveu. Tornou-se um clássico da literatura para crianças e jovens em todo o mundo, permanecendo sempre atual...
- Preparar Solo Para Mudas
Resumo escrito por:FlordaLua Cuidados com o Solo, Canteiros & Plantas O solo dos canteiros deve ser revolvido até 30 cm de profundidade, retirando ervas daninhas, pedras e raízes, adicionar adubo animal de curral bem curtido cerca de 2km/m2...
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O que fazer melhorar a qualidade do atendimento ao cliente Crítica escrita por:Bruna14 Quando se pergunta onde esta a qualidade de atendimento ao cliente a primeira resposta é: nos vendedores, n recepção ou em setores da empresa que mantêm contato...
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Sabemos que tudo o que plantamos, vamos colher um dia. Quem planta bons frutos, colhe bons frutos e esta máxima também serve pro contrário. Quem se recorda da parábola do semeador? Todos, quando a lêem, pensam no terreno em que a semente está sendo...
- Junte As Folhas Diariamente...
Folhas secasAh! se viver fosse fácil não teríamos tantas dores e problemas espalhados em todos os cantos do planeta. A dor visita a cada uma das pessoas com tarefas que as vezes, a primeira vista, parecem injustas demais, mas que acabam sendo necessárias...